UI.UX Design
Une expérience de luxe à portée de main
Client fictif
chanel
Industrie
marque de luxe
Chronologie
Jan 2021 - Aout 2021
Projet
Appli Mobile
Logiciel
Figma
Mon rôle
Ui.UX Designer
Pour commencer
Une application haut de gamme
Avant de commencer, ceci est un projet fictif créé dans le cadre de mon projet de fin d'études. Toutes les informations sont les miennes et ne reflètent pas nécessairement les opinions de l'entreprise.
Chanel est une maison de mode de luxe française fondée en 1910 par Coco Chanel à Paris, et reste l'une des marques de luxe les plus emblématiques jusqu'à aujourd'hui.
Chanel No. 5 était le premier parfum lancé par la marque en 1921. En 2021, le parfum a célébré son 100e anniversaire. Ce projet n'est pas seulement un hommage à la marque et à l'héritage du parfum, mais aussi une preuve qu'il s'agit d'une fragrance intemporelle qui reste un best-seller de la marque.
Le contexte
Le concept de l'application
À la suite de l'achèvement de ma thèse sur "Le Pouvoir du Marketing des Parfums", je voulais que mon projet créatif tourne autour d'un pilier important du secteur des parfums. Après mes recherches approfondies, j'ai remarqué comment Chanel n5 a révolutionné le monde des fragrances depuis le premier jour. Il a également été réinventé en permanence au fil des ans et reste une icône de luxe.
Développée comme une incarnation du centenaire, l'application combine l'attrait du luxe de Chanel avec la technologie moderne. Avec un accent sur la personnalisation et l'exclusivité, cette application est non seulement un hommage au passé riche de Chanel, mais aussi une incarnation de sa vision tournée vers l'avenir.
Le challenge
Le luxe à l'ère numérique
Le premier défi a été de naviguer dans la contradiction entre le luxe et la technologie. Le luxe concerne quelque chose d'inaccessible, un rêve pour beaucoup et une possibilité pour seulement quelques-uns. Néanmoins, le web, en tant que complète opposé, est accessible à tous et à chacun.
C'est pourquoi, lorsque j'ai pensé à créer une application, le plus grand défi était de créer une plateforme qui peut être utilisée par beaucoup mais avec des fonctionnalités clés qui ne sont accessibles qu'à une poignée de clients fidèles de la marque. Trouver les bonnes esthétiques était également une grande partie du processus, afin de refléter le luxe sans impacter la fonctionnalité de l'application.
Vous pouvez repérer nos deux objectifs de haut niveau ci-dessous.
1.
Rendre le luxe accessible
La sensation de l'application devrait être aussi exclusive et haut de gamme qu'une boutique physique Chanel ou un lancement de produit en édition limitée.
2.
Créer l'expérience digitale de Chanel
L'application doit être une extension de la marque. Le but est de préserver l'attachement affectif à Chanel en tant que marque.
Les concurrents
Le marché du luxe
Après avoir analysé le paysage concurrentiel, j'ai remarqué que d'autres marques de luxe se sont aventurées dans le monde numérique, y compris Chanel à quelques occasions.
Des marques comme Gucci et Dior ont réussi à créer des applications qui équilibrent luxe et commodité, mais il reste encore un large fossé à combler pour offrir une expérience réellement exclusive au sein de ces plateformes. Ces applications sont généralement axées sur le commerce électronique et offrent aux clients une expérience d'achat simplifiée, mais manquent souvent de la profondeur qui accompagne une narration engageante.
Cette recherche m'a aidé à identifier les éléments clés qui devraient être implémentés dans l'application : un haut niveau de personnalisation comme attendu par la clientèle de Chanel et un aperçu multidimensionnel de l'histoire de Chanel, des actualités et des coulisses.
Révélation #1
Lorsque vous utilisez une application de luxe, l'utilisateur s'attend à ce que l'expérience soit adaptée à chacun de ses besoins. C'est pourquoi l'application doit devenir indispensable.
Révélation #2
Le luxe concerne l'héritage, l'application devrait mettre en lumière ce que Chanel a accompli au fil des ans, mais aussi inclure ses projets pour l'avenir.
Le public cible
Concevoir pour les clients
Nous pouvons repérer deux segments clés :
Les passionnés de luxe qui apprécient les belles choses de la vie. Ces individus ne cherchent pas particulièrement à acheter des articles haut de gamme ; ils sont à la recherche d'une expérience qui correspond à leurs aspirations. Que ce soit pour découvrir un nouveau parfum, apprendre l'histoire de Chanel ou s'engager avec du contenu exclusif, cette application sert de pont pour les plonger dans l'univers de Chanel à un niveau plus profond.
Les clients fondamentaux de Chanel, qu'ils soient existants ou nouveaux, qui s'attendent toujours à un service exceptionnel de la part de leur marque préférée. Ce sont ceux qui recherchent des produits de haute qualité fabriqués avec une attention infinie aux détails. Pour la clientèle, l'application sert d'extension à leur expérience en magasin. C'est un moyen de renforcer les valeurs de la marque à l'ère numérique en créant des fonctionnalités exclusives pour les fidèles.
La marque
Chanel : la révolution du luxe
Chanel est plus qu'une maison de mode; c'est une icône culturelle. De la révolutionnaire Chanel No. 5 à son impact sur la mode féminine et le luxe moderne, Chanel a toujours été à l'avant-garde de la façon dont l'industrie du luxe se façonne. Son fondatrice, Coco Chanel, a défié les conventions et créé une marque qui valorisait la simplicité, l'élégance et l'innovation. Ces valeurs demeurent jusqu'à aujourd'hui, au cœur de l'identité de la marque.
Cette application sert d'extension à Chanel : elle offre une expérience exclusive et de haute qualité qui redéfinit l'idée de luxe à l'ère numérique. Alors que d'autres marques peuvent prioriser l'accessibilité, Chanel maintient son individualité, veillant à ce qu'au format numérique, l'utilisateur se sente partie intégrante d'un groupe d'élite. L'application permet à Chanel de continuer à évoluer tout en restant fidèle à son identité.
La solution
Une application comme assistant personnel
Sur la base des informations recueillies dans ma thèse, de l'analyse des concurrents et des recherches antérieures, trois opportunités clés ont émergé.
1.
Redéfinissez l'expérience Chanel numériquement
Créez une expérience numérique qui reflète l'identité de Chanel en tant que marque, les trois piliers sont : élégance intemporelle, révolutionnaire.
2.
Offrir un accès unique aux élites
3.
Devenez la référence Chanel
Couleurs
Icônes
Aperçu de l'application
Illustrations
Intégration
Chanel, c'est quoi ?
Lequel préférez-vous ?
Quelle publicité vous représente ?
Quels sont vos top 3 ?
Optez-vous pour une recharge Chanel ?
Vous êtes Chanel No.5
2.
Offrir un accès unique aux élites
Des caractéristiques de conception spécifiques à la clientèle de Chanel pour créer un besoin de se réengager constamment avec l'application.
1.
Redéfinir l'expérience Chanel
3.
Devenez la référence Chanel
Mon Chanel
Mon Assistant.e
Ma liste de souhaits
3.
Devenez la référence principale de Chanel
Vous voulez les derniers potins de Chanel ? Cette application devrait être votre principale source d'information avec une équipe dédiée à créer du contenu exclusif à l'application.
1.
Redéfinir l'expérience Chanel
2.
Offrir un accès unique aux élites
100 ans de Chanel, 1921
100 ans de Chanel, 2021
Today, in Chanel
Channel Chanel
Inside Chanel
My nearest Chanel
La conclusion
Ce que j'ai appris
Ce projet a été l'un de mes premiers projets UI/UX. Tout au long de ce parcours créatif, j'ai beaucoup appris sur le processus par lequel une idée peut passer avant de devenir une application. Concevoir une application ne concerne pas seulement l'esthétique ; l'accessibilité et l'utilisabilité sont des éléments clés pour une application réussie et fonctionnelle.
Avec la bonne approche, toute entreprise peut embrasser les plateformes numériques sans perdre son essence, même les marques de luxe. Le projet a renforcé l'idée que la technologie, lorsqu'elle est intégrée de manière réfléchie, peut améliorer l'expérience luxueuse sans diminuer ses principes fondamentaux.
